Nachhaltigkeitsdaten
Schaffen Sie Transparenz mit verlässlichen Nachhaltigkeitsinformationen.
Markant ist Ihr relevanter Partner für valide und geprüfte Nachhaltigkeitsdaten auf Unternehmens- und Produktebene. Durch unsere Bearbeitung Ihrer Datenbasis schaffen wir Transparenz, unterstützen nachhaltige Geschäftsprozesse und ermöglichen Ihnen eine effiziente Erfüllung regulatorischer Anforderungen. Mit unserer Expertise und unserem Kommunikationsmöglichkeiten entlasten wir Sie im Tagesgeschäft und helfen dabei, Nachhaltigkeit verantwortungsvoll und zukunftssicher umzusetzen.
Leistungen unseres Kundenserviceteams
Datenoptimierung und Stammdatenpflege
Wir prüfen, optimieren und aktualisieren kontinuierlich die Bestandsdaten Ihres gesamten Lieferantenportfolios. Dazu gehören unter anderem:
- Adress‑ und Kontaktdaten sowie relevante Ansprechpartner
- NACE‑Codes
- EUDR‑Relevanzen sowie weitere gesetzlich erforderliche Informationen
Unser Team stellt sicher, dass alle Daten vollständig, aktuell und konform zu den geltenden gesetzlichen Vorgaben sind. Reagieren Geschäftspartner nicht auf Stammdatenabfragen, nehmen wir proaktiv telefonisch Kontakt auf, um eine dauerhaft belastbare und revisionssichere Datenbasis zu erhalten.
Effiziente Fallbearbeitung und Lieferantenunterstützung
Auf Basis Ihrer Stammdaten identifiziert Ihre Risikoanalysesoftware potenziell risikobehaftete Lieferanten. Bei Nutzung der osapiens‑Software übernimmt unser Kundenserviceteam in diesen Fällen:
- die Einholung weiterführender Informationen
- die fachliche Unterstützung der Lieferanten
- die Beantwortung inhaltlicher Fragen
Auch in komplexen oder sensiblen Fällen agieren wir lösungsorientiert, effizient und mit hoher Kommunikationskompetenz, damit alle notwendigen Informationen zeitnah und vollständig vorliegen.
Unser Kundenserviceteam spricht 15 verschiedene Sprachen und ermöglicht so eine reibungslose und vertrauensvolle Kommunikation mit Lieferanten weltweit. Die sprachliche und kulturelle Vielfalt unseres Teams hilft, Missverständnisse zu vermeiden, Vertrauen aufzubauen und die Zusammenarbeit über Länder‑ und Kulturgrenzen hinweg effizient zu gestalten.
Die Leistung des Kundenserviceteams
Unser spezialisiertes Kundenserviceteam unterstützt Unternehmen, die von nationalen und internationalen Sustainability‑Gesetzen betroffen sind. Mit umfassenden Services rund um Datenoptimierung, Lieferantenkommunikation und Fallbearbeitung sorgen wir dafür, dass Ihre Compliance‑Anforderungen zuverlässig erfüllt werden.
Wir übernehmen zeitintensive Aufgaben, halten Ihre Lieferantendaten aktuell und begleiten Ihre Geschäftspartner fachlich wie technisch – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unsere Leistungen auf einen Blick
- Einholen und Pflege von Daten
Im Jahr 2025 haben wir für unsere Kunden über 10.000 Kontaktdaten und 24.000 Stammdatenabfragen zur Sicherstellung vollständiger und gesetzeskonformer Lieferantendaten eingeholt. - Webinare
Insgesamt mehr als 3000 Teilnehmende haben 2025 unsere Fachwebinare zu Sustainability- und Compliance-Themen besucht. - After‑Sales‑Service
Wir ermöglichen eine persönliche Betreuung auch nach Projektabschluss – für nachhaltige Datenqualität und langfristige Compliance‑Sicherheit. - Globale Kommunikation
Täglich kommunizieren wir weltweit. Im Jahr 2025 haben wir mehr als 70.000 E‑Mails versendet und mehr als 60.000 Telefonate geführt.
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